Le télétravail nécessite de nouveaux types de compétences managériales

Le télétravail s’est imposé dans les organisations finlandaises, mais en pratique, il est effectué par une partie relativement restreinte du personnel. Cela ressort clairement d’un récent baromètre du télétravail commandé par Microsoft, qui a sondé les opinions et les attitudes des décideurs du personnel finlandais vis-à-vis du télétravail. Outre la technologie, des objectifs clairs, la confiance des superviseurs dans les employés et des règles du jeu communes sont considérés comme les catalyseurs les plus importants du télétravail. À l’inverse, l’incompétence des encadrants fait que le télétravail est perçu comme un obstacle. Au total, 251 décideurs du personnel ont répondu au baromètre. La Journée nationale du télétravail sera célébrée demain, vendredi 20 septembre 2013, pour la troisième fois.

Le télétravail se développe et se diversifie. Le télétravail est pratiqué jusqu’à 85 % des organisations qui ont participé au Baromètre du télétravail. Les outils fonctionnels et les outils de gestion du travail sont mis en valeur dans un nouvel environnement. Des objectifs clairs et des règles du jeu ouvertes, les attitudes de la direction, la culture d’entreprise et la technologie moderne ressortent du baromètre comme favorisant le télétravail.
Des objectifs clairs et des règles du jeu ouvertes sont une part importante du succès du télétravail. Étonnamment, de nombreuses organisations travaillent à distance sans règles du jeu communes, même si 71 % soulignent qu’elles autorisent le télétravail. Avec l’aide de la technologie moderne, vous pouvez faire partie de la communauté de travail quel que soit l’endroit, vous avez maintenant besoin de compétences en gestion et en gestion.

L’incompétence des superviseurs en matière de télétravail (25 %) est considérée comme un obstacle important au télétravail. De plus, la nature du travail nécessitant une présence physique et l’absence de règles du jeu freinent la possibilité de télétravail.

Les professionnels des RH montrent la voie

La direction des ressources humaines joue un rôle majeur dans les organisations pour définir les pratiques de télétravail et organiser la formation. Les résultats du baromètre du télétravail montrent que la responsable RH qui télétravaillent eux-mêmes perçoivent plus positivement les effets du télétravail que la responsable RH qui ne télétravaillent pas.
Il est important d’interpeller et de convaincre les décideurs RH des avantages du télétravail afin qu’ils encouragent également d’autres membres du personnel de leur organisation à essayer le télétravail. Dans presque tous les travaux d’information, il est possible d’effectuer même une petite partie du travail en télétravail, et nous voulons encourager les gens à essayer de profiter des avantages du télétravail.

Dans les organisations qui travaillent à distance, les nombreux avantages du télétravail sont reconnus. 81 % des décideurs RH qui répondent à l’enquête estiment que la technologie permet au télétravailleur de faire partie de la communauté de travail, quel que soit le lieu. Plus de trois sur quatre estiment que le télétravail et la flexibilité du travail qu’il apporte ont un effet positif à la fois sur le bien-être au travail et sur l’image de l’employeur. Cependant, il est important de se rappeler que le télétravail doit toujours être un élément flexible du travail, et non la seule façon de travailler. La communauté nécessite également une interaction en face-à-face.

En outre, le télétravail est perçu comme un facteur d’augmentation de la productivité et de l’efficacité. Selon les répondants, il est plus facile de se concentrer en télétravail qu’en entreprise. De plus, le temps est gagné et la motivation et la créativité augmentent. Au mieux, le télétravail peut avoir un effet rationalisant sur la vie quotidienne, en particulier pour les familles avec enfants.

Le télétravail requiert de nouveaux types de compétences managériales de la part du salarié.
Le projet de recherche triennal SPACE de l’Académie de Finlande, qui se termine à la fin de l’année, a étudié la dispersion spatiale du travail et ses conséquences. Le télétravail nécessite à la fois le contrôle mental du travail et la capacité à justifier les loisirs et le temps en famille. Ces compétences en gestion ne se développent souvent qu’à travers l’expérience de la vie.

Selon le Baromètre du télétravail, le télétravail s’effectue en moyenne dans une organisation privée et domestique de plus de 15 ans, comptant plus de 500 salariés. Le télétravail est particulièrement mis en avant parmi les navetteurs longue distance et la direction. Selon le baromètre, la récession n’a pas d’effet sur le télétravail.

Conseils pour un télétravail en douceur :

Du point de vue du salarié

1. Préparez-vous au télétravail de la même manière que vous vous préparez pour n’importe quelle journée de travail. Mettez les outils en ordre la veille au soir, vérifiez les horaires du lendemain, etc.
2. Informez à l’avance, votre équipe et vos superviseurs que vous travaillerez à distance ce jour-là.
3. Assurez-vous à l’avance que vous pouvez utiliser toutes les informations pertinentes pour votre travail en télétravail.
4. Assurez-vous d’être joignable par différents moyens : messagerie instantanée, téléphone et e-mail.
5. Assurez-vous d’être calme dans votre lieu de travail à distance.
6. Réfléchissez à l’endroit où vous voulez travailler, sentez-vous le plus à l’aise et concentrez-vous le mieux.
7. Découvrez par vous-même ce que vous voulez accomplir pendant votre journée de télétravail. Faites-vous une liste de choses à faire et gardez une trace de l’efficacité de votre travail.
8. Faites des pauses comme au bureau. Lorsque vous êtes fatigué, bougez. Mangez.
9. Soyez proactif. Faites savoir à votre superviseur et à vos coéquipiers ce que vous faites et comment vous progressez.

Du point de vue de l’employeur

1. Découvrez qui peut travailler à distance et qui veut travailler à distance.
2. Assurez-vous à l’avance que les employés disposent d’un équipement et de capacités technologiques suffisants pour travailler à distance.
3. Définir des objectifs clairs pour le travail.
4. Si vous souhaitez essayer de nouvelles méthodes de communication virtuelles, familiarisez-vous à l’avance avec la technologie, par exemple lors d’une réunion d’équipe.
5. Planifiez une réunion virtuelle pour la journée de travail à distance. C’est une bonne occasion d’apprendre à communiquer. Échange d’expériences au sein de l’équipe pendant la journée.
6. Donnez une liste de contrôle aux employés de votre équipe au moins quelques jours avant le télétravail afin que chacun ait le temps de se préparer.

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